Política de Troca

A Oliveira Souza trocará mercadorias compradas pela Internet ou na loja em até 7 dias contados da data da entrega, desde que obedecidas as seguintes condições: 
1. Mercadorias acompanhadas da nota fiscal ou cupom fiscal, emitidos pela Oliveira Souza;
3. Que estejam no prazo de validade;
4. Na embalagem original e sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e não apresente sinais de uso ou dano por má instalação ou manuseio inadequado;
Obs: Em caso de troca, não serão reembolsados valores pagos a título de serviços de instalação executados por terceiros.

Não trocamos:

1. Produtos de saldo, vencidos, fora de linha, sobras de obra, mercadorias de encomenda e tintas preparadas;

2. Produtos com defeito ou vício de fabricação que possuam cobertura de assistência técnica, como: eletro eletrônicos, eletrodomésticos, ventiladores, aquecedores, ar condicionado, máquina de alta pressão e ferramentas pois estes deverão ser encaminhados pelo próprio cliente à Assistência Técnica do fabricante, para atendimento, no prazo previsto na legislação, art. 18 do Código de Defesa do Consumidor; 

Obs.: A Oliveira Souza,  é uma revenda de materiais de construção, portanto somente comercializa os produtos, sendo o fabricante responsável por resolver problemas decorrentes da fabricação. 

Para devolução por arrependimento: 

1. A simples devolução por arrependimento deve ser efetuada até 07 (sete) dias do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota ou Cupom Fiscal emitido pela Oliveira Souza, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;
2. O produto deve estar na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e não apresente sinais de uso ou dano por má instalação ou manuseio inadequado;
3. Os produtos adquiridos pela Internet poderão ser devolvidos por arrependimento mediante as regras descritas acima, em nossa loja física;
4. Para compras pela INTERNET devolvemos o valor pago pelo frete desde que a devolução ocorra dentro do prazo de 7 (sete) dias, a contar da data de entrega mediante as regras descritas acima.